我们公司是销售笔记本电脑的,在电子市场里都有专卖店。昨天上班后到店里巡视,看到一个客户正在跟店长争论。我过去问怎么回事。
客户说:你们的广告上说这款笔记本电脑的重量是2.2公斤,可我回家后称的怎么是2.23公斤呢?你们这是欺诈行为,要么赔偿,要么我去投诉。 店长说:先生,您的秤不是很准吧? 客户大怒:我是拿我们实验室的秤称的,误差不超过万分之一,我们实验室就是研究秤的! 店长傻了,脸色发白,不知如何是好。 我只好亲自出马:先生,您的机器是不是回去装了很多软件? 客户:是啊!这台机器是我用来工作的,自然装了很多软件。 我说:那就对了,那0.03公斤,就是装了软件后增加的。 客户恍然大悟,带着钦佩的神情转身走了…… |