最近,公司投诉中心经常接到投诉,反映工作人员服务意识差,态度恶劣。问题反映到公司经理室,经理决定,自己亲自搞一次电话“暗访”。 于是,经理拨通了公司某部门的服务电话。没说几句话,经理就被那位服务员呛得受不了啦。 经理:你竟敢这样对顾客说话,你知道我是谁吗? 雇员:你爱是谁是谁,关我啥事? 经理:你知不知道啊?我是本公司的最高管理者——经理! 雇员:哎哟哟,我滴个天哎!那你知道我是谁吗? 经理:你说你是谁? 雇员:我是公司经理他妈耶! 经理直气得火冒三丈,他正想大骂一通这位雇员,没成想雇员又愤愤地来了一句:龟儿子,你是不是吃了天胆了,竟敢来骚扰老娘?! |