"按回车键".因为公司每天都接到无数顾客打来的电

话,询问"任意键"在计算机的什么地方.

2.AST技术服务部接到一位顾客的投诉,说好无论如

何也无法使用那个有防尘罩的MOUSE,原来这个所谓

的"防尘罩"就是指MOUSE的塑料包装会袋.

3.COMPAQ的一位技术服务员接到一位男性顾客的电话,

说李的计算机无法READ他的旧磁盘上的文字处理文件,

查找原因时,既未发现磁盘受过强磁场,也没有受过热.

原来这位先生曾经给这张磁盘贴了个标签,然后用将

其卷到打字机的滚筒上打上几个字,认为做了LABEL.

4.一位DELL公司的顾客说他的计算机无法发FAX,公司

的技术人员花了40分钟检查了他的计算机,但没发现

任何问题,当问及这位顾客如何发FAX时,他说:"我先要

发的那张纸举到计算机的SCREEN前,然后按键盘上的

'发送'键".

5.DELL公司的一位顾客说他计算机的键盘无法工作了,

原来他将键盘放入肥皂水中泡了一天,然后将所有键

折了,一个一个洗了一遍.他是一位机械修理工.

6.一位怒气冲天的女士给DELL公司打电话说,好新买的

计算机无法起动.技术人员部好是否插上电源,又问她

按电源开关时计算机有何反应.这位顾客回答说:"我一

遍又一遍踩脚踏开关,就是没有反应!"她把MOUSE当作

了脚踏开关了.