某单位安装了光纤上网,昨日,不知什么原因,单位上网出现故障,于是办公室给10000号打了电话,几十分钟后,当地电信部门也迅速解决了问题。然后10000号又打来电话,一个甜美的声音说道“你好!这里是10000号服务台,对于你在网络使用过程中遇到的问题我们深表歉意,现在请您给今天的服务结果打分:按1键是解决故障,而且非常满意;按2键是解决故障,但是服务不满意,3是没有解决故障”,办公室人员不小心按到2键,于是电话里传来答复“对不起,您的输入有误,请重新输入”,于是重新按1键,电话回复“非常感谢您的支持,谢谢!”,办公室工作人员无语。。。。。。。 |