现在的生活，比起我们父母那一代，只能说，越来越好，越来越发达，而现在，有了外卖神器，大多都不在外吃饭，而是点外卖，说到外卖，就会有这样一个情况。

　　骑手因为路上耽误了，点的外卖到晚了，投诉；骑手准时到，外卖撒了的，投诉；不知道，大家有没有遇见或者自身有过这样类似的情况呢？

　　对于现在的餐饮行业来说，现在的餐厅越来越多，而招聘进来的骑手也越来越多，有些骑手故意晚到，这个投诉觉得没什么，但不是故意晚到，而是在路上耽误的，你们还会投诉吗？

　　每个行业都不一样，都有难言之隐，不管是骑手也好，还是其他职业也好，多一点谅解，其实，有些骑手不容易，大多的骑手，都会准时送到，除非是下雨天，不小心摔倒的情况下，不说常见，也常常发生。

　　我其实也是如此，点的外卖，就算晚到一点，我也不会投诉，为什么呢？因为我知道，其实他们挣点钱都不容易，投诉了，反而会扣钱，就像是每个行业做错点事，就被扣除奖金一样。

　　记得有一次，一名骑手拿着餐到我们小区，到楼下时，因为门锁上有门禁，就给我打电话，让我下去接一下，我刚出门，电话又响了，说他进来了，当时我看了时间，其实已经超时了，但我却没有投诉，站在门口等他上来，他拿着我的餐，跟我一个劲儿的道歉，但我都笑着原谅了，因为我觉得，就算他晚到了，也是有原因的，所以，我没有给他差评，而是给了好评，一是因为他态度很好，虽然超时了，但还是诚意的道了歉，二是，因为他毕竟不容易。

　　所以，投诉也得分清原因，如果他晚到了，不是故意的，应当问清原因后，再下定论，万一别人不是故意迟到，而是真的情有可原呢。

　　投诉，对于用餐的人员来说，心里肯定再说：只要你迟到了，我管你什么原因；其实对于骑手来说，心里却是：唉，又被投诉了，又得扣钱。还有的，甚至直接把已经超时，冷的外卖直接拒收了，这样，你给骑手的回应不是谅解，而是嫌弃。如果你们公司内有微波炉，其实你可以热一热，虽然味道变了，但至少还能吃。

　　最后，希望今年对骑手多一份温暖，多一分谅解，多一份慰问，少一次投诉，也希望大家等餐期间，多一点等待，少一点焦急，如果是特别焦急万分的事，您可以选择让同事帮忙。