《故事里的人生》402

　　 “韩昭侯罪典衣、典冠”与“被烤死的富翁”

　　“韩昭侯罪典衣、典冠”的故事出自《韩非子•二柄第七》。故事说，有一次，韩昭侯喝醉酒和衣睡着了，掌管国君帽子的侍卫“典冠”怕他着凉，就给他盖上了一件衣服。国君睡醒后很高兴，问左右说：“谁给我盖的衣服？”左右回答说：“是典冠给您盖的。”国君听了很不高兴，在处罚掌管国君衣服的侍卫“典衣”时将典冠一同处罚。左右大惑不解，问昭侯为什么还要惩罚关心他的典冠。昭侯解释说：“我处罚典衣官，是因为他失职；而处罚典冠官，是因为他越权。我并不是不害怕着凉，但我认为，越权和失职这两件事比着凉更可怕、更厉害。希望诸位明白我的用心。”

　　“被烤死的富翁”是一本《管理学》书上说的故事。故事说，数九寒天，窗外下着大雪，一位年迈的富翁坐在炉火旁取暖，他的椅子离火炉很近，熊熊的火焰烤得富翁非常难受。他环顾四周，佣人只来了三个，一个是负责管理炉火的，一是负责打扫房间收拾卫生的，一个是负责烧饭的，唯独负责搬动家具挪动椅子的佣人请假不在，于是，富翁没有吭声，继续坐在炉火旁。将近中午，富翁被烤得头昏脑涨，怎么也站不起来了。医生赶来，为富翁测了体温，富翁高烧达39。4度。医生说：“这是炉火温度过高造成的。”高烧引起了并发症，富翁病入膏肓，在富翁弥留之际，医生问：“这么多佣人，为什么不把座椅往后挪一挪，离炉火远点呢？”富翁艰难地告诉医生：“不能怪他们，他们都是有分工的，那天分管挪动椅子的佣人请假没来。”

　　作者感言：毫无疑问，这是说故事的人有意杜撰的两则故事。

　　第一个故事，韩非子想借此说明，明智的君主在管理国家时，要分工明确，职责清楚，不允许任何人超越职权行事，越权立功也照样要受到惩罚，只有这样，臣下才能各司其职。韩昭侯为什么认为越权行事比着凉更可怕、更厉害呢？深入分析，大体有三个理由：

　　理由一：越权会破坏管理系统正常运行。尽管典冠是一片好心，但如果不予处罚，大家都学着他那样做，就会出现“乱种他人田，荒芜自己地”的现象，整个管理系统既无法运行，也无从考核，就会乱套。

　　理由二：越权也很难把事情办好。管理的原则是谁主管谁负责。你不主管，就没有权力行使职权，也不知道行使某个职权的具体要求和规矩，既负不起责任，也未必能把事情做好。尽管典冠做的是盖衣服的小事，但他不管衣服，或许他就不知道韩昭侯喜欢盖什么衣服，应该盖多厚的衣服等，事情不一定能做到位。

　　理由三：越权还会破坏管理人员之间的和谐关系和美好感情。本来是典衣做的事，典冠做了，就会导致典衣受到失职处罚。如果典冠告诉典衣，让典衣去做，典衣就会感激不尽，并可能受到韩昭侯嘉奖。但典冠没有这样做。如果典衣计较典冠多事，就可能导致两者之间出现矛盾和隔阂。所以，韩昭侯才用强势手段让臣下明白越权的害处和各司其职的重要性。

　　不过，韩昭侯的做法也过于绝对化，他虽然保证了制度的执行和责权利的清晰，却扼杀下属的积极性，长此下去，也必然会导致“个人自扫门前雪，不管他人瓦上霜”的互不协作、互不支持的局面。正确的做法当是：韩昭侯首先应该问明情况，如果典衣在岗，典冠直接给韩昭王盖衣服就是越权，因为典冠可以提醒典衣去做，如是，典冠当罚；如果典衣不在岗又无法及时通知他，在君主可能着凉的情况下，他替典衣做了，是一种主动弥补管理纰漏的积极态度和正确做法，典冠当受到嘉奖。这样，才能做到奖罚分明，才能真正体现制度的公平性和秩序性。

　　第二个故事，管理学家想告诉管理者，任何制度安排和职责分工都不是铁板一块，都不是永远不能松动的。在事物发展变化过程中，随着势态和条件的改变，相关制度与职责分工也必须随之相应调整，如果象富翁那样刻板地、教条地死守规矩，必然会导致管理低效，甚至要承受付出生命一样的沉重代价。

　　我们说这两个故事，是想说明，不管做什么事情，特别是搞管理，不能绝对化，不能教条，不能死守成规。事物在不断发展变化，新情况、新问题会层出不穷，不顾实际变化而循规蹈矩和不越雷池半步，很可能会把事情办砸。