2019年7月10日下午一点，中国海洋大学赴青岛“壮丽70年·奋斗新时代”实践调研团成员出发前往青岛市四方长途汽车站，即“青岛市劳动模范”陈美佳女士的工作地点进行访谈。

　　据悉，陈美佳是交运集团青岛长途汽车站迎门服务班班长。加入交运集团9年来，陈美佳从一名普通的乘务员到迎门服务员再到班组长，逐步成长为青岛市劳动模范、省人大代表。除此之外，陈美佳在服务实践中总结了一套独特的“四心”服务工作法并在全车站推广开来，在她“传、帮、带”的先模作用下，青岛长途汽车站的迎门服务班连续获得“市先进班组”、“省交通系统标杆班组”、“全国巾帼文明示范岗”等荣誉称号。

　　“不忘初心”是陈美佳女士在采访过程中多次说到的，她说，要不忘初心，我的初心是“比旅客的需求做得更好”，为这初心一直往前走，继续努力，本着这种心境，真心付出，不求回报，才能做好自己应该做的事，让他人感到温暖。“情满旅途”作为他们青岛交运集团的服务文化，“交的是朋友，运的是真情”不是一句空话，是通过实际行动践行出来的，陈美佳女士说，看到旅客心情不好，对此细心发现，耐心开导，会带来温暖。

　　对于自身的“创新服务”，陈美佳女士说，创新要善于发现，根据刚性需求创新，适应社会发展的需要，就像“邮寄儿童”的想法出现，是陈美佳女士发现一到假期，因父母工作不能照顾孩子，便让孩子坐长途汽车到亲戚家，会经常拜托乘务员照顾孩子直至把孩子安全送到亲戚家，而且“邮寄儿童”需要进行申请，仔细核对接送孩子的双方的身份，对各个细节进行检查，实现双重保障。通过陈美佳女士的一番讲述，可以看出，创新革新并不是一时冲动的想法，而是经过深思熟虑，谨慎思考，悉心想好每一个环节的细节，并付诸实践。那么，新时代青年想要创新发展，需经过长期的深入思考，才能使自身的创新尽可能实现，对中国的发展产生深入人心的影响力。

　　陈美佳女士对理解“将奋斗融入于工作中”，是这样回答的，生命在于运动，生命在于奋斗，要以自身行动感动和带动社会，弘扬正能量。“三百六十五行，行行出状元”，陈美佳女士把奋斗升华到一种新的境界，正是因为有他们这群人的存在，国家的发展才能产生巨大的飞跃。这是值得新时代大学生从他们身上虚心学*的优秀精神品质。

　　陈美佳女士把自己的出发点定位为，以工作为主，把工作做好，服务好旅客，强调以平常心态对待工作，才能做好工作，既然选择了这份工作，便尽心尽力做得更好。她还说，工作是一种境界，找到一份自己喜欢的工作，并尽力去做，得到快乐和满足，是一种幸福。他们作为时代发展的中坚力量，传承“劳模精神”给新职工是必要的，这精神支撑着一代又一代将这件事做得更好。

　　“从生活工作角度，感受最深的祖国新变化是什么”，陈美佳女士就交通运输这个行业说了以下几点，车的变化从七八十年代绿皮大卡车拉人，存在安全隐患，到现在有舒适的大巴和安全的保障；服务变得更好，正规的宣传词和文明用语变多了；人的思想和需求改变成不断进步，提升自己，拥有更好的生活。硬件与软件也促进了该行业发展变化，服务大厅内多了大屏幕通告信息和方便上下楼层的电梯。

　　下午三点半，经过与陈美佳女士的一番畅谈后，实践调研团对陈美佳女士的访谈圆满结束。