现在社会上许多行业为了一个公平公开的原则,都有设定一些客户评价的内容,以确保客户对商品使用过程中的满意度的反馈,这就是我们日常生活中经常听到的好评与差评! 现在的很多行业都有好评与差评这样的制度了,例如我们最熟悉不过的淘宝,天猫,京东等电商行业,还有刚刚兴起的外卖配送行业,例如饿了么,美团等,还有就是网约车也有好评与差评的制度了。 好评与差评制度的诞生的作用,是为了规范一些行业的商品以及服务的进步,而现在这种制度,更多的是变成了消费者宣泄情绪的渠道,这是不是对于买家以及服务人员的不公平呢? 我自己是一个淘宝店的店家,我每天接触的最多的就是好评与差评了,我卖东西,我的信念就是客户至上,我的卖东西的目的是为了赚钱,但是也不是单纯的为了赚钱,我也要为了自己店铺的信誉,让更多来我店里购买东西的人,下次想买东西,还会来我这边购买,购买完收到货之后,都会满意的给上一个大大的好评!对于出质量问题的商品,我都是直接给客户退款,并且至于诚挚的道歉的,我自己可以亏本不赚钱,但是绝不能让消费者吃亏!但是就我这样的服务宗旨,时不时都会收到消费者的差评,我很郁闷,很不能理解!近期有一款刚刚推广起来的商品就是因为几个差评,辛苦付出的努力都白费了,销量又急剧下降了! 还有现在我们每天在大街上都可以看到的外卖小哥,我们是挺轻松的,每天坐在办公室里面,订单一下,过一会儿,外卖小哥就把订的快餐送到我们的跟前,有时候送慢了,我们就会抱怨,甚至直接拒收,给外卖小哥一个差评!我们是痛快了,但是有没有想过,我们就简简单单的一个差评,或许外卖小哥就会被扣钱或者对他以后接单就会有很大的影响,他要用多少个好评才可以弥补回你这一个简单的差评!每次,我看到外卖小哥在风里雨里穿梭着,有时候为捉紧时间给客户送外卖还冒着生命危险闯红灯,急速穿梭在车流之间,他们容易吗?多包容,体谅一下他们不行吗?说一句实在话,如果可以选择,他们回去选择这样一份辛苦的工作吗? 请您不要给我差评,好吗?你买商品有什么质量问题或者有什么不满意的,或者你接受的什么服务你不满意的,你完全可以向卖家或者是服务人员提出,要求其给予相应的赔偿,请麻烦你不用轻易就给差评,你给差评之后,或许你就痛快了,但是你并没有得到任何对自己有益的东西,这样的损人而不利己的事情,你为什么要做呢? 相互体谅,相互包容,社会上的所有人都是不容易的,所以,请您不要给我差评,谢谢! |