一个“快”字赢得市场

　　文/赵元波

　　汤姆·莫纳汉是美国第二大比萨饼达美乐连锁集团创始人。

　　1973年，达美乐的连锁店只有75家，与牢牢占据市场龙头地位的“必胜客”相比，他不过还是个小孩子，比名气，比市场，达美乐都处于不利地位。这些，都不是达美乐的强项，要做，就做人家还没做或是做的还不好的方面。

　　汤姆·莫纳汉通过市场调查发现，美国人都喜欢吃比萨，比萨是一种热着吃非常好吃，凉着吃又非常不好吃的东西，因此人们对外卖比萨的品质信心不足，特别遇到重大球赛的时候，男子最大的享受就是坐在沙发上一边吃东西一边看电视，只要抓住一个“快”字送外卖，一定会赢得客户，赢得市场。为此，汤姆·莫纳汉郑重承诺：在全美，达美乐的比萨饼保证30分钟送到，只要没有准时到达，顾客就可以拒绝付款。这个消息一出，所有的人都为之震惊：这是哪个小店，竟敢夸下这么大的海口。有的人抱着好玩的心情，有的人则是为了那份可能“免费”的比萨，有的人是为了挑衅，有的人是隔岸观火，但事实证明了，莫纳汉是个讲究信誉的人，达美乐的比萨真的一叫就到，还真的是在30分钟之内送到。很快，凭借这一优势，达美乐赢得了市场，赢得了顾客，赢得了财富。达美乐的外卖战略一炮打响，在五年内拿下了几乎全美国超过90%的比萨饼外卖市场，风光一时。

　　抓住客户的市场需求，敢为天下先，做别人未曾做过的事，走自己的路，赢得财富的时间也就为时不远了。