最美物业项目主任 我的物业项目主任叫陈燕,小区里年轻的业主都叫陈姐,年纪大的都亲切的叫燕子。我所在的小区叫丽岛花园,众所周知丽岛花园是一个有十几年历史的老小区,从九九年投入使用至今已有十几年你历史,陈燕主任是二零零三年来到丽岛花园的已然有十几年,从来到丽岛花园那天起陈主任就没有节假日没有休息日每天第一个来最后一个走,十几年下来陈主任能熟悉每个家庭,甚至每个业主的基本情况,园区的每个角角落落她都了如指掌,每天上班的第一件事就是巡视园区她总是能在第一时间发现问题,解决问题。业主有什么事她总是第一时间到现场处理,时间一长在业主心里形成一个*惯有事找物业,有事找陈姐,有事找燕子。小区里的业主可能不知道物业前台的电话,但是肯定知道陈主任的电话,陈主任十几年来从来没有关过机,业主们也总是有事第一时间打陈姐,燕子的电话。陈主任也是无论多晚什么时间都会接听业主们的电话,帮他们解决问题,陈主任经常说的是;我们是做服务行业的,就是为业主服务的,业主的事情无小事,无巨细,只要业主满意了我们的服务质量也就上去了。 记得有一次,夜里九点钟的时候园区里有两个业主因为一点小事吵架,他们不是第一时间报警而是找陈姐,陈主任接到电话立马从家里赶到现场,用了两个多小事分别做两家的思想工作,陈主任说;远亲不如近邻,大家低头不见抬头见的,不能因为一点小事就闹矛盾,你们邻居以后不是一天两天,和睦相处是大事。最后两家说;陈姐说的在理,思想工作做通了和好了便感到不好意思说;陈姐真对不起,这大晚上的因为我两家的事又把你叫来当误你休息,让你受累了,陈主任却说;没什么,只要你们没矛盾能和睦相处就行,我累点也值了。说完便拖着疲惫的身躯姗姗的消失在回家的夜幕之中…… 大年三十的夜晚八点多,有家业主不在家刚刚回来发现厨房下水道堵塞,家里全是水,业主又是第一时间想到给燕子打电话,陈主任接到电话立马安排几个师傅上门疏通,陈主任说;大过年的业主家下水道堵不能再让业主心里再添堵,今天必须疏通。几位师傅也不顾鞋子和衣服被水泡湿,浑身是水的一直忙到十一点多钟才给疏通,其中一位师傅的手也被碰破了鲜血直流,业主十分感动问几位师傅的名字表示感谢,几位师傅说;我们是丽岛物业,我们是陈主任的兵,当零点钟声敲响的时候陈主任接到业主打来拜年的电话并表示感谢,感谢陈主任,感谢物业的几位师傅,业主说;我们有丽岛物业,有陈主任这样的项目主任是我们所有业主的幸事。陈主任却说;你们也不容易,这本来就是我们应该做的。 陈主任不但对园区里的业主服务;细致周到,对手下的员工也是爱护有加;每当夏季来临中午最热得出时候,总是能每天看到陈主任给值班的同志送去消暑的绿豆汤和西瓜,让同志们多注意,天气太热,注意防暑。冬季的时候她总让同志们多穿衣服,特别是夜班的师傅,她说夜里温度太低,同志们要多穿点衣服,多注意身体,注意保暖。记得一个元旦节的中午,一位业主到物业前台办事,一进门业主说;我以为是小丫头呢,陈主任呵呵一笑开玩笑的说;是老丫头。今天过节小丫头们也不容易我让她们回去过个团圆节,我帮她们值会班。 陈主任用细致周到的服务让业主们十分满意,用无微不至的关怀让手下的同事们感到十分暖心。房产局第三方入户调查业主对物业的满意度连续达到百分之百。二零一五年陈主任被评为;武汉市最佳物业项目主任。业主知道后说; 陈主任当之无愧,不用评就是最好物业项目主任。陈主任听到后,腼腆的一笑,说;这个评价太高了,我哪有这么好。我只是做了我应该做的。 花园小区虽然有十五六年了不在年轻,但仍然焕发出蓬勃生机和美丽。 陈主任也仍然十几年如一日的忙碌于园区的大小琐事中,陈主任是一个平凡而美丽的项目主任,但在业主和同事们的心里也是最美的主任。 |