王志英

　　 人要有道德，医生要有医德，商人要有商德。

　　 今天我就遇见一件闪闪发光的商德小事。

　　 早饭后我去吉利人大药房买云南“三七”。“三七”还是从地里收获回来的“块”状样子，需要粉碎，售货员也承诺粉碎，我便买了一斤。

　　 “请你拿到店外去粉碎，那里有人。”

　　 店外支着两部粉碎机，一部粗粉，粉三、四次；一部细粉，只粉一次。

　　 粗粉时，由于机器振动，时不时地有个别碎块被甩了出来。我心想，应该遮档好，免得浪费；再一想，振动这么大，甩出几颗也在所难免。因此，也就没有啃声。直到粉碎完毕，我装好就走。

　　 “不敢走，请拿进去再秤秤！”

　　 “为什么？”我不解其意地问。

　　 “粉碎后也要足斤足两。”

　　 售货员见我楞楞的，便提上包包来到柜台前。

　　 柜台前有个女售货员，负责秤秤。秤后不足斤，她就从旁边粉碎好的袋子中舀出来一小勺添了进去。还不够，又舀了半勺添进去。

　　 边添边说：“总要保证消费者足斤足两！”

　　 “总要保证消费者足斤足两”。乍听，平平凡凡，不足为奇；细想，愚意深刻，耐人寻味。因为其话虽然平平常常，话里却闪烁出耀眼的商德。故录于此，以示宣扬！