1、工作没有借口。借口的实质是推卸责任。

　　2、没有不可能。自信来自于自我尊重，没有什么比失去信心更可怕的了。如果说“办不到”，将会经常站在失败的一边。

　　3、自动自发。每天工作前花10分钟想：“我今天怎样把工作做得更好？”“我今天该如何更好地激励员工？”“我还能为客户提供哪些更好的服务？”“我应该如何使我的工作更有效率？”

　　4、现在就干，马上行动。一个行动胜过一打计划。

　　5、团队第一。目标明确、各司其职、相互信任、自觉贡献、内部沟通构成了团队的五大特征。

　　6、做好每一件小事；什么是不简单？能够把每一件简单的事情千百遍都做对，就是不简单。什么是不容易？能够把大家公认是非常容易的事情高标准地认真做好，就是不容易。

　　7、做最好的自己。不管是管理者还是普通员工，依然需要不断提升自己。如果停滞在现有水平上，事实上是在倒退。