第一次面对顾客

　　 作者鸿雁南飞-杨柳

　　 　每次经过王成路邮电所，都勾起我的回忆。往事如烟——我第一次面对顾客，是我人生中的第一次尝试。

　　跟随爱人来到某ly城。从一个做办公室文静的工作，一下子变成了一位卖邮票的营业员。

　　记得第一次上班，门一打开，顾客一拥而进——这个买邮票、那个寄包裹、寄信、汇款、寄挂号——十几位顾客一下子把不到十平方米的小邮电所堵的透不过气来！

　　我憋着气，头也不敢抬，眼不敢正面去看顾客，从来没有把这张‘脸’面对那么多观众，立马脸涨得红红的，像是在顾客面前做了什么亏心事一样？准备好的话刚到嘴边就不知怎么说了！我只管底着头对付着十几只手。

　　 从来不同钱打过交道的我，偏偏当上营业员，自己那三张半‘大团结’的工资，从不算计！

　　我们那个年代，没有现在年轻人那么幸运，上岗前要培训，统一服务用语。我们那时，没经过一天培训、也没人给讲，反正就知道卖邮票呗！我只好死记着：买邮票的一角找两分、寄挂号的收两毛、汇款的十元收一角、寄包裹的要先检查后再缝起来——等等，硬着头皮好不容易挨到下班！

　　刚要关上大门，来了一位顾客要买邮票寄信！我一肚子恼火：“你早干嘛，下班了，下午来！”用生硬的语气，硬是把他怼走了。我的“火”一下子泄了，好痛快啊！心想什么工作不能干，偏来卖邮票！起初几个月不熟练，连工资都赔上，真没劲，更没那耐性。

　　没过几天，我提着暖水瓶去邮电所后边打水喝，碰上了一个人，此人毫不客气的对我说：“你也知道喝水，也有用着我们的时候”！咦！我觉得奇怪。我说：“怎么啦”！脑子里闪过了一幕——正好是那天，我用很厉害的话，把人家——怼走。也巧他是这单位烧水的职工。老天爷啊！冤家路窄，这下可真做了亏心事了——

　　此后，一直使我内疚，惩罚着我的良心！这第一次的‘面对顾客’，给我人生道路上敲了一下警钟！不再用傲气对待别人，不再目中没有他人，面对顾客只有耐心、热心、细心、爱心；这第一次的面对，给我人生中的教化，让我取之不尽，用之不竭。

　　不论干什么工作，我都能平静下来，都能面对现实，用实际行动弥补着人生中那些不足！ 作者：鸿雁南飞-杨柳