国华笔记(55)---浅谈预支的焦虑 在最近操作的一个案子里面,同样碰到了此种困惑,起因是买房客户对购房交易过程中的担心和恐惧,导致此单案子从头到位的艰难曲折,期间更甚的是,每天数十个不分昼夜又略带神经质的咨询电话,让我头痛万分,一见此来电,心里莫名其妙的就会产生不安的焦虑恐惧感,最终好不容易帮客户选好房子,接着又是说服租客搬迁交房,心中的不安和焦虑一直延续到了今天才有所缓和。这单案子里的改变,觉得很有必要借今天的休息时间用文字记录下来。 经历深刻的反思,我更加仔细的剖析了整个事件的来龙去脉,导致这么纠结的,是因为自己在面对未知事情前,提前发出了焦虑的信号所导致!所以以后在工作生活中如再遇到此类事情的时候,我们首先要做的是耐心的倾听,在倾听中及时的换位思考,真正走入对方的频道,仔细揣摩对方真正想要的是什么结果,而此时我们需要做的,不是建议他们怎么做,而是跟着他们一起做出双赢的选择!只有这样才会多一些共鸣,少一些无味的焦虑和抵抗情绪! 当自己不再惧怕做什么时,就只需要想明白自己喜欢什么和想做什么,然后剩下的就是为之坚持和享受坚持的过程。 (每次反省 每次成长 每次学*) |